No Jardim de Comer, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja leve, segura e feliz — desde o momento da compra até o cultivo da sua horta.
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garantimos o seu direito de devolver produtos por arrependimento ou defeito/avaria, conforme as condições abaixo.
Se você comprou em nosso site e se arrependeu, pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso ou montagem
Na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais
Em perfeito estado de conservação
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
CPF ou E-mail
Número do pedido
Motivo da devolução
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para coleta ou postagem gratuita do produto.
Assim que o item for recebido e avaliado, o reembolso integral será processado conforme a forma de pagamento original (cartão, PIX ou boleto).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou itens faltantes, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
CPF ou E-mail
Número do pedido
Descrição do problema
Foto ou vídeo que mostre o defeito ou dano
Após análise, o Jardim de Comer fará o reembolso total do valor pago ou, se disponível, poderá enviar um novo item equivalente, mediante aprovação do cliente.
Não realizamos trocas diretas por outros produtos, tamanhos ou modelos neste momento.
Produtos personalizados ou montados sob medida (como hortas específicas de projeto) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.
Itens usados, sujos, sem embalagem original ou com sinais de mau uso não serão aceitos para devolução.
O reembolso será feito apenas após a conferência e aprovação do produto devolvido.
Todos os pedidos de devolução devem ser feitos exclusivamente por e-mail:
📧 [email protected]
Nosso time responderá em até 3 dias úteis, orientando sobre o processo de envio e acompanhando o caso até sua conclusão.
No Jardim de Comer, acreditamos em relações baseadas em transparência, cuidado e respeito.
Queremos que você se sinta seguro(a) e satisfeito(a) com sua compra — porque o cultivo de boas experiências também faz parte do nosso propósito.
